facebook tracking

Teknologiamurheet väsyttävät verkkokauppiaita

Olen lueskellut jo aikoja sitten kyllästymiseen asti kaupan digitalisaatiosta. Olen myös itse kirjoittanut aikoinaan aiheesta. Viimeisen puolen vuoden olen käynyt silmiä avaavia keskusteluita ja lukenut tutkimustietoa. Mistä digitalisaatiossa on oikeasti kyse ja mitkä esteet seisovat sen tiellä? 

Kirjoituksissa ja erilaisissa seminaareissa hoetaan: ”Tunne asiakkaasi! Rakenna yhtenäinen palvelukokemus ja palveluprosessien katkeamattomuus! Johda datalla, ole monikanavainen!” ja sitä rataa. Samalla syyllistämiseen asti toitotetaan ettei digitalisoida. Tutkimukset ja keskustelut asiakkaiden kanssa kertovat kuitenkin toista tarinaa.

Lue bloggaus loppuun verkkosivuillamme >>

Joko Woolman on työpaikkasi?

Osallistu rekrytointiin, löydä seuraava kollegasi.

email
@woolman.io
Teamtailor

Urasivu Teamtailorilta